Wie is MWM2 (en Crowdtech)?
Nationale-Nederlanden werkt voor het NN Panel samen met onafhankelijk onderzoeksbureau MWM2. MWM2 maakt gebruik van de software van Crowdtech. MWM2 is aangesloten bij de MOA (Marktonderzoek Associatie). Zij houdt zich aan de internationale ESOMAR/ICC code voor marktonderzoek en de gedragscode inzake de bescherming van privacy.
Hoe zit het met mijn privacy?
Op de verwerking van je gegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing. Hoe NN omgaat met de verwerking van je persoonsgegevens kun je lezen in ons privacy statement. Deze vind je hier. Neem je als adviseur deel aan het panel? Dan is het privacy statement voor adviseurs van toepassing. Deze vind je hier.
Je e-mailadres gebruiken wij uitsluitend om je uit te nodigen voor een onderzoek. Je gegevens geven wij niet door aan derden en gebruiken we ook niet voor verkoopdoeleinden. De antwoorden die je geeft tijdens het onderzoek blijven altijd vertrouwelijk. Zie voor meer informatie ook onze Privacy Statement.
Kan iedereen lid worden van NN Panel: Supporter of change?
Nee, alleen zakelijke klanten en adviseurs kunnen lid worden van het NN Panel: Supporter of change.
Ik heb me aangemeld. Hoe gaat het nu verder?
Na aanmelding ontvang je een bevestigingsmail met een link naar de inlog pagina. Hier kan je inloggen met je e-mailadres en het wachtwoord dat je zojuist zelf hebt opgegeven. Op je profielpagina kun je eventueel je persoonlijke gegevens aanpassen. Met behulp van deze gegevens kunnen wij je gericht benaderen.
Ik heb me ingeschreven voor het NN Panel: Supporter of change, maar ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?
Er zijn een aantal mogelijke oorzaken:
- Je hebt je gegevens tijdens het inschrijven niet volledig ingevuld. Op je profielpagina kun je enkele aanvullende gegevens over jezelf invullen, zoals je leeftijd. Als je deze gegevens volledig invult, heb je een grotere kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken. Voor de meeste onderzoeken wordt namelijk een selectie gemaakt van panelleden die aan bepaalde kenmerken voldoen.
- Niet iedereen wordt voor ieder onderzoek uitgenodigd. Voor sommige onderzoeken moeten de deelnemers voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld bepaalde regio of leeftijd).
- Wanneer je nog nooit een uitnodiging voor deelname hebt ontvangen, vragen we je het e-mailadres dat je bij je inschrijving hebt opgegeven te controleren. Misschien is er tijdens het inschrijven per ongeluk een typefout gemaakt. Of misschien heb je inmiddels een ander e-mailadres. Je kunt je e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op je profielpagina.
- Wellicht worden e-mails tegen gehouden door een spamfilter. Uitnodigingen voor onderzoeken worden altijd gestuurd vanuit een e-mailadres vanaf het domein researchpanel@nn.nl. Zorg ervoor dat dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en zorg ervoor dat dit e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt.
Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, je hebt geen speciale software nodig. Het enige dat je nodig hebt, is toegang tot het internet en een eigen e-mailadres zodat we je per e-mail kunnen uitnodigen voor de onderzoeken.
Hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
Je krijgt per e-mail een uitnodiging tot deelname aan het onderzoek. In deze e-mail staat een link naar een inlogpagina waarmee je automatisch wordt toegelaten tot het onderzoek. Je kunt uitnodigingen ontvangen voor het invullen van een vragenlijst. Maar je kunt ook uitnodigingen ontvangen om deel te nemen aan een interview.
Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee, je kunt de vragenlijst invullen op een tijdstip dat je het beste uitkomt. Let wel op de periode dat het onderzoek ingevuld kan worden, dit varieert per onderzoek van enkele dagen tot enkele weken.
Hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
De duur varieert, maar meestal kost het invullen ongeveer tien minuten. Je wordt geïnformeerd over de duur in de uitnodigingsmail.
Hoe lang duurt een interview?
Je kunt ook uitgenodigd worden voor een interview. We laten altijd van tevoren weten hoe lang dit zal duren en waar het plaatsvindt. Een interview duurt gemiddeld tussen de 30 en 45 minuten. Dit kan online of op locatie plaatsvinden.
Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
Nee. Je kunt altijd zelf bepalen of je aan een onderzoek wilt meedoen of niet.
De vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Mocht de link naar de vragenlijst niet werken: kopieer de link vanuit de uitnodigingsmail naar de adresbalk van je internet browser. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Via de inlogpagina kun je je wachtwoord veranderen. Als je op 'Wachtwoord vergeten' klikt en je e-mailadres invult, krijg je binnen enkele minuten een activatieklink toegestuurd.
Ik heb een nieuw e-mailadres, wat moet ik doen?
Je kunt je e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op je eigen profielpagina.
Ik wil me uitschrijven uit NN Panel: Supporter of change, wat moet ik doen?
Je kunt je hier uitschrijven. Na uitschrijving nodigen wij je niet meer uit voor onderzoeken.
Ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
Je kunt je vraag stellen op onze contactpagina. Binnen twee werkdagen ontvang je een antwoord.